Liderazgo & Desarrollo Retail
Patricia Carballedo Castro
AÑOS en retail y liderazgo
PROFESIONALES FORMADOS
NPS ALCANZADO · DECATHLON
EJECUTIVO · INCLUSIVO · TRANSFORMADOR
DIAGNÓSTICO · DESARROLLO · COHESIÓN
estrategia · customer experiencie · procesos
sobre mí
Una trayectoria construida desde dentro.
Durante más de dos décadas dirigí equipos y operaciones en algunas de las marcas más exigentes del sector retail y del lujo: STL (Sociedad Textil Lonia), LVMH, Swarovski, Pandora, Rituals Cosmetics. Esa experiencia en primera línea me enseñó que los resultados sostenibles no se construyen con métricas, sino con personas que entienden por qué hacen lo que hacen.
Desde esa convicción fundé TheWhyCoaching SLU y me incorporé a IFTL como consultora senior. Hoy acompaño a directivos, equipos y organizaciones en procesos de transformación que van más allá de la técnica: trabajo el propósito, la cultura y el liderazgo como vectores de cambio real.
En 2025 fui reconocida como una de las Santander Women 50 (SW50) — las 50 mujeres directivas españolas de C-suite premiadas por un liderazgo sostenible, humano y transformador. Un reconocimiento que refleja la coherencia entre lo que hago y cómo lo hago.
Soy miembro de EJE&CON y Copresidenta de EWMD España, donde impulso el liderazgo femenino y la creación de redes profesionales con impacto.
servicios
Áreas de trabajo.
NUEVO SERVICIO
Acompañamiento a equipos directivos en retail para fortalecer la estrategia de liderazgo, la cultura organizacional y los procesos de toma de decisión. Un punto de vista externo con profundo conocimiento sectorial.
FORMACIÓN
Diseño e implantación de programas a medida para entornos corporativos, retail y sanitario. Metodologías propias basadas en HBDI, Theory U y diagnóstico de estilos de equipo.
Renault Group · CHUS · HUNSC · SERGAS
COACHING
Procesos individuales y grupales para el desarrollo de competencias directivas, la gestión de transiciones profesionales y la construcción de equipos cohesionados y de alto impacto.
FORMACIÓN · EXPERIENCIA DE CLIENTE
Programas propios de customer experience, diagnóstico de roles, feedback 360º y desarrollo del talento comercial. Diseñados para ser escalables y replicables a través de multiplicadores internos.
Decathlon · +450 profesionales · 69,8% NPS · SERGAS
CONSULTORÍA · RETAIL
Diagnóstico y optimización de la experiencia de cliente, la operativa comercial y los estándares de servicio. Trabajo desde la realidad del negocio para generar cambios sostenibles.
Decathlon · Renault Group España · Laboratorios Némesis
AÑOS DE EXPERIENCIA SECTORIAL
TRAYECTORIA & PONENCIAS
Voz de referencia en el sector.
Ponente y voz de referencia en foros sobre retail, liderazgo femenino e innovación organizacional. Reconocida en 2025 como Santander W50 y jurado en los Digital Beauty Awards 2024.
- Directora General de la Asociación Española de Retail (AER)
- Ponente en foros de retail media, omnicanalidad y customer experience
- Jurado Digital Beauty Awards 2024 · Jurado Santander W50 2025
- Vocal del Foro de Marketing, Comunicación y Ventas · EJE&CON · Liderazgo del Think Tank Retail
- Copresidenta EWMD España — Red Europea de Mujeres Directivas
clientes
Organizaciones con las que
he trabajado
Una selección de empresas y entidades con las que he colaborado a lo largo de mi carrera, desde multinacionales del lujo y el retail hasta organizaciones sanitarias y corporativas.
reflexiones
Pensamiento
en acción.
Comparto perspectivas de liderazgo, retail, transformación organizacional y el rol de las mujeres directivas en un entorno en continuo cambio. Sin recetas ni certezas absolutas: solo conversaciones que vale la pena mantener.
LIDERAZGO
RETAIL
CULTURA ORGANIZATIVA
LIDERAZGO FEMENINO
CUSTOMER EXPERIENCE
TALENTO
PRESENCIA EN MEDIOS
En prensa y foros.
Una selección de apariciones en medios especializados, eventos y contenidos en los que he participado como ponente, moderadora o fuente de referencia.
FOOD RETAIL & SERVICE · ENTREVISTA
Entrevista con motivo del Día Internacional de la Mujer. Claves para fomentar y visibilizar el trabajo femenino en el sector retail.
WOMANFORWARD · EVENTO
Presentación de investigación sobre igualdad de género en España y hoja de ruta para avanzar hacia entornos profesionales más equitativos.
EJE&CON · FORO · MESA REDONDA
Mesa redonda en el Foro de Marketing, Comunicación & Ventas de EJE&CON sobre retail media, una tendencia que transforma la distribución y convierte a los retailers en propietarios de medios publicitarios.
YOUTUBE · VÍDEO
Contenido audiovisual en el que participo como ponente. Disponible en YouTube.